Tu as signé, payé un acompte, et maintenant le ton du prestataire devient sec, agressif ou méprisant. Mauvaise nouvelle : ignorer le problème l’aggrave souvent. Bonne nouvelle : tu peux reprendre la main avec une méthode claire.
1) Revenir au cadre contractuel
Communique uniquement par écrit (email) et rappelle les points du contrat : livrables, dates, conditions de modification. Reste factuel et poli.
2) Poser des limites explicites
Formule une limite simple : « Je souhaite continuer, mais je n’accepte pas les échanges irrespectueux. Merci de confirmer un canal de communication professionnel. »
3) Sécuriser un plan B
Si la relation continue de se dégrader, prépare une alternative : autre prestataire, périmètre réduit, ou annulation selon les clauses.
Conclusion
Tu n’es pas obligé de subir. Plus tu structures les échanges tôt, plus tu protèges ton budget, ton planning et ta tranquillité.